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Ralcam Industrial Borescope Support Center

Ralcam Endoskop-Produktsupportcenter

Willkommen im offiziellen Ralcam-Support-Hub. Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Endoskopprodukte optimal zu nutzen – egal, ob es sich um eine 2- oder 4-Wege-Gelenk-Inspektionskamera, ein Endoskop zur Motorreinigung oder ein visuelles Werkzeug in Industriequalität handelt.

Wählen Sie Ihr Modell

Ralcam N3 Borescope
RALCAM articulating borescope with 6 LED lights, 6.2mm lens, HD screen showing engine internal view, carrying case
RALCAM articulating borescope with smartphone showing aircraft engine inspection and carrying case
RALCAM articulating borescope with HD screen showing engine piston, flexible camera cable, and carrying case

Manuals, Firmware & Troubleshooting by Model

Open your model's support page for its user manual, firmware download and setup notes. Not sure which one you own? The model number is printed on the back of the handset or on the probe connector.

FAQ

Was muss ich vor der ersten Nutzung tun?

Ziehen Sie die Sonde vor dem ersten Gebrauch langsam und gleichmäßig aus ihrer Spirale, um das Kabel nicht zu knicken, und entfernen Sie dann die Schutzkappe vom Kameraobjektiv. Entfernen Sie bei Modellen mit Bildschirm außerdem die Schutzfolie vom Display.

Welche App verwende ich, ist sie kostenlos, und brauche ich WLAN oder ein Kabel?

Modelle mit Telefonanschluss verwenden eine kostenlose Begleit-App für die Live-Ansicht sowie für Foto- und Videoaufnahmen – kein Konto erforderlich. Den aktuellen App-Namen und die Download-Links (App Store / Google Play) finden Sie im Handbuch und auf der Produktseite. Diese Modelle werden direkt per Kabel verbunden, daher ist keine WLAN-Kopplung nötig.

Welche Telefone und Betriebssystemversionen werden unterstützt?

Unsere Endoskope mit Telefonanschluss funktionieren mit iPhone und Android, und im Lieferumfang sind sowohl USB-C- als auch Lightning-Kabel enthalten – bei der Bestellung müssen Sie sich also nicht für einen Anschluss entscheiden. Verwenden Sie einfach das Kabel, das zu Ihrem Telefon passt.

Kann sie Fotos aufnehmen und Videos aufzeichnen? Wo werden die Dateien gespeichert?

Ja. Modelle mit integriertem Bildschirm erfassen Fotos und Videos direkt auf einer TF-/microSD-Karte (bis zu 32 GB); anschließend können Sie die Dateien per Kartenlesegerät oder USB übertragen. Modelle mit Telefonanschluss speichern über die Begleit-App auf Ihrem Telefon.

Das Objektiv beschlägt oder das Bild wirkt verschwommen – was soll ich tun?

Beschlag tritt meist auf, wenn die Sonde zwischen Temperaturen wechselt, z. B. vom kalten Motorraum in einen warmen Raum. Lassen Sie das Gerät ein bis zwei Minuten akklimatisieren, dann klärt sich das Bild von selbst. Hartnäckiger Dunst entsteht fast immer durch Rückstände auf der Linse – reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch und stellen Sie sicher, dass jede Schutzfolie vom Kamerakopf entfernt wurde.

Wie reinige und lagere ich die Sonde, um ihre Lebensdauer zu verlängern?

Wischen Sie den Kamerakopf vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab. Bei Öl, Fett oder Schmutz aus Kfz- oder Sanitärinspektionen ein Tuch leicht mit Isopropylalkohol oder milder Seifenlösung anfeuchten und vor dem Verstauen trocknen lassen. Vermeiden Sie scheuernde Materialien oder aggressive Lösungsmittel, da diese die Linse zerkratzen oder die Abdichtung beschädigen können.

Ist die Sonde reparierbar oder austauschbar, wenn sie beschädigt ist?

Bei mehreren Modellen ist die Sonde abnehmbar, sodass eine beschädigte Sonde ausgetauscht werden kann, statt das ganze Gerät zu ersetzen – z. B. beim H406B, M506, F606B und F606A. Bei Modellen mit fester Sonde wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team – als Fabrikdirektmarke übernehmen wir Reparatur oder Austausch selbst.

Welche Garantie gilt für mein RALCAM-Gerät?

Jede RALCAM-Inspektionskamera enthält eine 1-Jahres-Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Als Fabrikdirektmarke mit 16 Jahren Ingenieurserfahrung übernehmen wir den gesamten Garantieservice selbst – kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wenn das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Warenwert erstattet – ohne Bearbeitungsgebühr und mit kostenlosem Rückversand. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten Ihre Rückgabe ein. Artikel sollten sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.